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家居新零售---——nome饰品货架，与宜家、无印良品有什么相似之处呢？

nome线上社群现有近30万的用户，单个门店平均每天有 1600 客流，每天能生成 300 个新会员，转化率达到 20%。

不少用户会在群里反馈当天在nome的购物体验，比如讨论nome的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈，比如---耳机音质不如森海塞尔和。还有的用户在咨询nome门店的方式。nome的社群俨然成为nome产品---的交流基地。

这就是nome想要实现的效果，把线量引到线下，黄山饰品货架，从而反哺到线下门店。而社交就是实现这个计划的步。

在社交基础上，nome更进一步，借助用户反馈来淘汰商品，完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验，nome建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。

nome认为产品次没做好没关系，重要的是能根据用户反馈迅速迭代，十元店饰品货架，有损用户体验的产品---改。陈浩介绍说，“有用户说我们的t恤做工有问题。只要收到意见，经过确认是事实后---下架换新的。”

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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时

成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。

在服务过程中，导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看，顾客明显是不适合这件服装的，饰品货架按需定制，这时应该怎么办呢

首先，顾客要求试穿的时候，导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”，---顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦，从而产生---的印象；另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好，穿上这件衣服不---，从而陷入---的境地。

尊重顾客的每一个需求，照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客，在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说，主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格，双面饰品货架，相比较于一些不愿意试穿的顾客，显然交易成功的可能性会大得多。

如果看到试穿的效果不好，而顾客又询问自己的意见时，一定不能为了 而故作赞美。要知道，顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了，再见到亲朋好友的时候，也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下，顾客就会有种被蒙---的感觉，以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时，导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来，并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上，证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法---效果，其它商品请顾客继续试穿。

但是，如果顾客看到自己试穿的效果很差，也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验，劝说顾客试穿别的服装，也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中，开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励，通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。

实景指点：