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km为kilo&meters的简称，由kenneth andersen于1976年在丹麦兰讷斯创建，首要运营出售服饰和优异生活用品，集研制、规划、供给、出售于一体，专心于提供优异时髦快消商品。

北欧规划精约天然，注重为群众消费者创造优异时髦生活。自创建以来，km就坚持走精约舒服、休闲---的规划道路，而非追求商品的奢华。并且，沿用北欧---对商品---和天然的观念，对商品原料和制造工艺进行开发和改进，使其愈---髦和优异。

    km于1976年由kenneth andersen在丹麦兰讷斯创建。kenneth andersen 的爸爸是一个皮具交易商人，年幼时，kenneth andersen常常跟从爸爸到国际各地经商。通过比照，他发现，河池饰品货架，国际不一样区域有着明显的时髦间隔。在亚洲、非洲等区域，本地消费者的着装往往低质，规划时髦度不高，并且报价非常昂贵。为了缩短不一样区域消费者与优异贱价商品的间隔，让际同享时髦与实惠，1976年，kenneth andersen 决议创建服装品牌km。

     早期，km店里只出售服装。随着需要的改动，kenneth andersen发现，饰品货架合理搭配，顾客的需要不仅仅在服装。许多来店里采购衣服的顾客常常诉苦，在这边挑选好衣服后没有适宜的地方选购配饰和生活用品，并且，这么的店肆商品报价昂扬，假如能在一个地方完成一切商品的选购，并且商量还有所---，那么就可节省顾客们的时刻。所以从1979年开端，kenneth andersen在原有的服装基础上不断优化商品，寻觅优异资料，并陆续加入了构思优异的配饰和生活用品，使门店品种愈加---，将km从原有的服装品牌升级为如今优异时髦的快消品牌。

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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时

成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。

在服务过程中，导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看，顾客明显是不适合这件服装的，这时应该怎么办呢

首先，顾客要求试穿的时候，导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”，---顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦，饰品货架多种---设计，从而产生---的印象；另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好，穿上这件衣服不---，从而陷入---的境地。

尊重顾客的每一个需求，照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客，在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说，主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格，相比较于一些不愿意试穿的顾客，显然交易成功的可能性会大得多。

如果看到试穿的效果不好，而顾客又询问自己的意见时，一定不能为了 而故作赞美。要知道，顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了，再见到亲朋好友的时候，也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下，顾客就会有种被蒙---的感觉，以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时，导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来，并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上，证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法---效果，其它商品请顾客继续试穿。

但是，如果顾客看到自己试穿的效果很差，也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验，劝说顾客试穿别的服装，也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中，开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处，饰品货架整店批发，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励，通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。

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