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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时
成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。
在服务过程中,导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看,顾客明显是不适合这件服装的,这时应该怎么办呢
首先,顾客要求试穿的时候,导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”,---顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦,从而产生---的印象;另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好,穿上这件衣服不---,从而陷入---的境地。
尊重顾客的每一个需求,照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客,在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说,主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格,相比较于一些不愿意试穿的顾客,百货货架---,显然交易成功的可能性会大得多。
如果看到试穿的效果不好,而顾客又询问自己的意见时,一定不能为了 而故作赞美。要知道,顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了,再见到亲朋好友的时候,也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下,顾客就会有种被蒙---的感觉,以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时,导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来,并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上,证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法---效果,其它商品请顾客继续试穿。
但是,百货货架定制款式,如果顾客看到自己试穿的效果很差,也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验,劝说顾客试穿别的服装,也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中,开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励,通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。
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km为kilo&meters的简称,由kenneth andersen于1976年在丹麦兰讷斯创建,首要运营出售服饰和优异生活用品,集研制、规划、供给、出售于一体,专心于提供优异时髦快消商品。
北欧规划精约天然,注重为群众消费者创造优异时髦生活。自创建以来,km就坚持走精约舒服、休闲---的规划道路,而非追求商品的奢华。并且,沿用北欧---对商品---和天然的观念,对商品原料和制造工艺进行开发和改进,使其愈---髦和优异。
km于1976年由kenneth andersen在丹麦兰讷斯创建。kenneth andersen 的爸爸是一个皮具交易商人,年幼时,kenneth andersen常常跟从爸爸到国际各地经商。通过比照,他发现,国际不一样区域有着明显的时髦间隔。在亚洲、非洲等区域,本地消费者的着装往往低质,规划时髦度不高,并且报价非常昂贵。为了缩短不一样区域消费者与优异贱价商品的间隔,让际同享时髦与实惠,1976年,kenneth andersen 决议创建服装品牌km。
早期,km店里只出售服装。随着需要的改动,kenneth andersen发现,贵港百货货架,顾客的需要不仅仅在服装。许多来店里采购衣服的顾客常常诉苦,在这边挑选好衣服后没有适宜的地方选购配饰和生活用品,并且,这么的店肆商品报价昂扬,假如能在一个地方完成一切商品的选购,并且商量还有所---,那么就可节省顾客们的时刻。所以从1979年开端,kenneth andersen在原有的服装基础上不断优化商品,寻觅优异资料,并陆续加入了构思优异的配饰和生活用品,使门店品种愈加---,将km从原有的服装品牌升级为如今优异时髦的快消品牌。
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