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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时
成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。
在服务过程中,导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看,顾客明显是不适合这件服装的,这时应该怎么办呢
首先,顾客要求试穿的时候,导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”,---顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦,从而产生---的印象;另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好,穿上这件衣服不---,从而陷入---的境地。
尊重顾客的每一个需求,百货货架空间规划,照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客,在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说,主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格,相比较于一些不愿意试穿的顾客,显然交易成功的可能性会大得多。
如果看到试穿的效果不好,而顾客又询问自己的意见时,一定不能为了 而故作赞美。要知道,顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了,再见到亲朋好友的时候,也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下,顾客就会有种被蒙---的感觉,以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时,导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来,并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上,证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法---效果,其它商品请顾客继续试穿。
但是,如果顾客看到自己试穿的效果很差,也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验,劝说顾客试穿别的服装,百货货架价格,也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中,开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励,通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。
实景指点:
区别于当前美妆品牌门店的固有空间定式,the colorist调色师用的空间艺术,通过色彩与灯光的搭配,与品牌名称所相呼应,将门店打造成一个“调色盘”,丰富多样的彩妆产品在“调色盘”上面绘出绚烂图样,视觉冲击感极强。
在---的空间,百货货架多种设计,做颜值经济的生意,the colorist调色师门店以明亮色彩给人以愉悦、亲近的感觉。事实上,the colorist调色师也的确让消费者体验感---——色调上没有给人以距离感的“千篇一律的黑”,销售模式上也没有配备站在货架旁“虎视眈眈”的ba导购,而是以---的彩妆陈列样式,通过打造开放式的购物空间、---例的---区域,让消费者沉浸其中,轻松---地边逛边试。
值得一提的是,the colorist调色师更是善用“z世代”的消费语言,实现线上线下全渠道打通,打造新潮流。
当前,直播、短视频已成为美妆品牌的“标配”营销方式。数据显示,今年“双11”超过10万商家开通直播,开播商家数量同比增长200%以上,全天通过直播带动的成交金额近200亿元。美妆以提供直观上妆前后对比及试色等特点,成为直播带货形式“批吃螃蟹”的业态。
the colorist调色师不仅在社交媒体上屡屡刷屏,更是直接把直播间“搬”到店内,打造店播彩妆集合店,优化种草拔草体验,实现流量的转化与沉淀,增强交互和体验感。
在门店直播间,美妆达人持续输出原生内容推介,线下消费者可在现场---化妆产品,以此取代强制推销的形式;线上消费者也可参与社交互动,并直观感受直播间背后“---”的---口红墙,从而为线下---。
以懂年轻人的形式,打造年轻人爱的空间场景,为年轻人提供潮的生活方式。the colorist调色师不仅打造出惊艳的国内---新彩妆集合业态,还将作为---彩妆品牌探索新零售的阵地,进一步推动及赋能美妆行业实现内容变革,新彩妆时代。
1.便利店货架格子式摆放百货货架
种,便利店货架摆放按格子式布局。格子式布局是便利店商品陈列货架与顾客通道都成长方形状分段安排,而且主通道与副通道宽度各保持一致,所有便利店货架相互并行或直角排列。格子式布局优点:充分利用空间;货架规范,便于顾客购物;采用标准化货架,可节约成本;简化商品管理及安全保卫工作。
2.便利店货架岛屿式摆放百货货架
便利店货架岛屿式布局摆放,榆林百货货架,是指在营业场所中间布置成各不相连的岛屿形式,在岛屿中间设置货架陈列便利店商品。便利店货架岛屿式摆放的优点:利用建筑特点布置更多的商品货架;装饰和美化营业场所;环境富于变化,使消费者增加购物兴趣;满足消费者对某一品牌商品的需求。
3.便利店货架自由流动式摆放百货货架
便利店货架自由流动式摆放,是以方便顾客为出发点,试图把商品地展现在顾客面前。便利店货架自由流动式摆放的优点:布局灵活,顾客可随意穿行于各个便利店货架或陈列台;可促使顾客的冲动性购买;便于顾客自由浏览,不会产生急迫感。
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